En Nexo transformamos la tecnología en resultados reales para tu empresa. No solo creamos herramientas, diseñamos el ecosistema digital que tu marca necesita para crecer sin límites.

1Identificación del Responsable

NEXO – Soluciones Digitales & Consultoría, en adelante "NEXO", reconoce la importancia de proteger la información personal de sus usuarios, clientes, prospectos, proveedores y demás personas que interactúen con sus canales digitales. La presente Política establece los lineamientos bajo los cuales NEXO recolecta, almacena, utiliza, administra, protege y, cuando corresponda, elimina los datos personales suministrados por los usuarios.

2Marco Legal

Esta política se desarrolla principalmente de acuerdo con la normativa colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley 1581 de 2012, sus normas reglamentarias y demás disposiciones que resulten aplicables. La normativa colombiana reconoce a los titulares de datos personales, entre otros, el derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de la información cuando corresponda. La Superintendencia de Industria y Comercio – SIC es la autoridad encargada de ejercer funciones de vigilancia sobre esta materia.

3Datos Personales que Podemos Recopilar

Dependiendo de la interacción que tenga el usuario con NEXO, podremos solicitar o recopilar información como:

• Nombre y apellido
• Empresa u organización
• Cargo
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Ciudad o país
• Información relacionada con los servicios que desea contratar
• Información suministrada en formularios de contacto
• Información relacionada con proyectos, requerimientos o necesidades empresariales
• Información necesaria para elaborar cotizaciones o propuestas comerciales
• Información proporcionada voluntariamente durante conversaciones por WhatsApp, correo electrónico u otros canales autorizados

Adicionalmente, determinados sistemas tecnológicos pueden recopilar información técnica relacionada con la navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas y datos de interacción con el sitio web, de acuerdo con las configuraciones y tecnologías utilizadas.

4Finalidades del Tratamiento

5Tratamiento de Datos a través de Formularios

Cuando el usuario diligencie un formulario disponible en el sitio web de NEXO, la información será utilizada para atender la solicitud realizada y, cuando exista autorización, para establecer comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios. Los formularios podrán solicitar información como nombre, empresa, teléfono, correo electrónico y descripción de la necesidad empresarial. El usuario deberá suministrar información verdadera, completa y actualizada.

6WhatsApp y Otros Canales de Comunicación

NEXO podrá utilizar canales como WhatsApp, correo electrónico, llamadas telefónicas y otros medios digitales para atender solicitudes comerciales y prestar servicios. La utilización de estos canales implica que determinada información podrá ser procesada por los respectivos proveedores tecnológicos de acuerdo con sus propias políticas y condiciones. NEXO procurará utilizar estos canales únicamente para las finalidades informadas al usuario y de acuerdo con las autorizaciones correspondientes.

7Cookies y Tecnologías Similares

El sitio web de NEXO podrá utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar la navegación, recordar determinadas preferencias, analizar el funcionamiento del sitio y, cuando corresponda, medir campañas de marketing. Las cookies podrán utilizarse para:

• Garantizar el funcionamiento del sitio
• Mejorar la experiencia de navegación
• Obtener estadísticas de uso
• Analizar campañas publicitarias
• Comprender cómo interactúan los usuarios con nuestros contenidos

El usuario podrá administrar o bloquear las cookies desde la configuración de su navegador. Cuando determinadas cookies requieran consentimiento, NEXO implementará los mecanismos correspondientes para solicitarlo.

8Datos Sensibles

NEXO no solicitará datos sensibles salvo que exista una finalidad legítima y una autorización o circunstancia que permita su tratamiento conforme a la legislación aplicable. Los usuarios deberán abstenerse de suministrar información sensible a través de formularios o canales de contacto cuando esta no sea necesaria para la prestación del servicio.

9Seguridad de la Información

NEXO implementará medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o tratamiento indebido. Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. En caso de presentarse un incidente de seguridad que pueda afectar los datos personales, NEXO actuará de acuerdo con las obligaciones legales aplicables.

10Terceros y Proveedores Tecnológicos

Para prestar determinados servicios, NEXO podrá utilizar proveedores tecnológicos especializados en alojamiento, almacenamiento, automatización, analítica, comunicaciones, infraestructura, desarrollo de software y otras herramientas digitales. Cuando corresponda, dichos proveedores podrán actuar como encargados del tratamiento o procesadores de información, de acuerdo con la relación contractual y la legislación aplicable. NEXO procurará que los terceros que tengan acceso a información personal adopten medidas adecuadas de seguridad y confidencialidad.

11Transferencia o Transmisión Internacional

Debido a la naturaleza de los servicios tecnológicos utilizados por NEXO, determinada información podría ser almacenada o procesada en servidores ubicados fuera de Colombia. Cuando sea aplicable, NEXO realizará dichas transferencias o transmisiones de información de acuerdo con las condiciones y requisitos establecidos por la legislación colombiana.

12Derechos del Titular

De acuerdo con la normativa aplicable, el titular de los datos podrá:

• Conocer los datos personales que NEXO posee sobre él
• Solicitar la actualización de su información
• Solicitar la rectificación de datos incorrectos o incompletos
• Solicitar información sobre el uso de sus datos
• Solicitar la supresión de sus datos cuando legalmente corresponda
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento cuando sea procedente
• Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos
• Solicitar copia de la autorización otorgada cuando corresponda

13Procedimiento para Consultas y Reclamos

El titular podrá presentar consultas, solicitudes o reclamos relacionados con sus datos personales a través del correo:

La solicitud deberá contener, como mínimo:

• Nombre completo del titular
• Información de contacto
• Descripción de la solicitud
• Documentos o información que permitan identificar la situación, cuando corresponda

NEXO atenderá las solicitudes dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.

14Conservación de los Datos

NEXO conservará los datos personales durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades informadas, atender obligaciones legales, contractuales, comerciales o administrativas y ejercer o defender derechos. Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista una obligación legal de conservarlos, se procederá de acuerdo con las políticas internas aplicables.

15Actualizaciones de esta Política

NEXO podrá modificar o actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario por cambios legales, tecnológicos, operativos o comerciales. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web cuando corresponda. Última actualización: Septiembre de 2026.